CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MONCOFFRETBLOOM.COM
Dernière mise à jour : 15/01/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site internet moncoffretbloom.com (ci-après le « Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
1. Identification du vendeur
Le site moncoffretbloom.com est exploité par :
BITGAVE SAS
Société par Actions Simplifiée
Siège social : 2 Avenue Maurice Thorez, 71230 Saint-Vallier, France
SIRET : 993 750 348 00019
Président : Enzo Rorgue
Directeur Général : Axel Greef
📧 Contact : contact@moncoffretbloom.com
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site par des consommateurs, au sens du Code de la consommation.
BITGAVE SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au jour de la consultation.
Les visuels, descriptions et photographies sont fournis à titre indicatif. Des variations mineures peuvent exister sans que la responsabilité de BITGAVE SAS ne puisse être engagée.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Commande
Le client passe commande directement sur le Site moncoffretbloom.com.
La commande est considérée comme définitive après :
validation du paiement,
envoi d’un email de confirmation.
BITGAVE SAS se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
litige antérieur,
suspicion de fraude,
défaut ou incident de paiement.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués clairement au moment du paiement, avant validation définitive de la commande.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés et traités via un prestataire de paiement externe (Stripe).
BITGAVE SAS n’a à aucun moment accès aux données bancaires du client.
7. Zones de livraison
Les livraisons sont effectuées vers :
France
Belgique
Suisse
8. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par :
La Poste / Colissimo
Mondial Relay
Chronopost
ou tout autre transporteur jugé approprié par BITGAVE SAS.
9. Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 5 jours ouvrés, à compter de l’expédition.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
10. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email contenant un numéro de suivi, lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.
11. Problèmes de livraison
Colis retardé
Les retards de livraison imputables au transporteur ne peuvent donner lieu à un remboursement, une annulation de commande ou une indemnisation.
Colis perdu
En cas de perte du colis par le transporteur, une enquête sera ouverte.
Conformément aux règles applicables :
le remboursement ou l’indemnisation est effectué par le transporteur,
BITGAVE SAS procédera au remboursement ou au renvoi du produit uniquement après confirmation officielle de la perte par le transporteur.
Colis endommagé
En cas de colis visiblement endommagé, le client doit impérativement refuser le colis lors de la livraison et émettre une réserve auprès du transporteur.
À défaut de refus lors de la livraison, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Le traitement se fera au cas par cas, avec :
soit un renvoi du produit,
soit un remboursement, selon la situation.
12. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être formulée par email à :
📧 contact@moncoffretbloom.com
13. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour et à un remboursement, le produit doit impérativement :
être non utilisé,
être non endommagé,
être retourné dans son emballage d’origine,
être complet (coffret et contenu).
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
L’adresse de retour sera communiquée au client lors de l’ouverture du dossier de retour.
14. Exclusions de retour
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :
coffrets ouverts, endommagés ou détériorés,
produits incomplets,
produits personnalisés,
produits en promotion ou déstockage,
tout produit impropre à la revente.
15. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, BITGAVE SAS se réserve le droit :
de refuser le remboursement,
ou d’appliquer une décote,
si le produit retourné a subi une dépréciation liée à une manipulation excessive.
16. Garanties légales
Les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation),
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
17. Responsabilité
La responsabilité de BITGAVE SAS est strictement limitée au montant de la commande.
Elle ne saurait être engagée en cas :
d’utilisation non conforme des produits,
de dommages indirects,
de retard ou défaillance imputable au transporteur.
18. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur moncoffretbloom.com.
19. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site sont la propriété exclusive de BITGAVE SAS.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
20. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Contact@moncoffretbloom.com